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Garantie

POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE DE RETOUR / ÉCHANGE DE PRODUITS SIONYX (ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT)

Ce qui est couvert par cette garantie limitée

SiOnyx, LLC ("SiOnyx" ou "nous") garantit à l'acheteur final utilisateur final ("vous") le produit de marque SiOnyx et les accessoires contenus dans l'emballage d'origine ("Produit SiOnyx"), contre les défauts de matériaux et de fabrication. lorsqu'il est utilisé normalement conformément aux directives publiées de SiOnyx pendant une période de UN (1) AN à compter de la date d'achat au détail par l'acheteur final («période de garantie»). La période de garantie pour l'édition Aurora Explorers, lorsqu'elle est achetée après le 8 juillet 2019, est de DEUX (2) ANS.

Les directives publiées de SiOnyx incluent, mais sans s'y limiter, les informations contenues dans les spécifications techniques, les manuels d'utilisation et les communications de service. Cette garantie limitée n'est valable et applicable que dans le pays où le produit SiOnyx a été acheté, à condition que ce pays figure sur la liste des pays spécifiés dans lesquels nous vendons la caméra Aurora. Si le produit SiOnyx échoue pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons dans un délai commercialement raisonnable, comme décrit ci-dessous.

Ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée

Cette garantie limitée ne s'applique à aucun produit matériel de marque autre que SiOnyx ni à aucun logiciel, même s'ils sont emballés ou vendus avec du matériel SiOnyx. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres que SiOnyx peuvent vous fournir leurs propres garanties - veuillez les contacter pour plus d'informations. Les logiciels distribués par SiOnyx avec ou sans la marque SiOnyx (y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par cette garantie limitée. Veuillez vous référer au contrat de licence accompagnant le logiciel pour plus de détails sur vos droits en ce qui concerne son utilisation. SiOnyx ne garantit pas que le fonctionnement du produit SiOnyx sera ininterrompu ou sans erreur. SiOnyx n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit SiOnyx.

Cette garantie limitée ne s'applique pas: (a) aux pièces consommables, telles que les batteries ou les revêtements de protection conçus pour diminuer avec le temps, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication; (b) aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures (y compris les lentilles), les bosses et le plastique cassé sur les ports; (c) aux dommages causés par l'utilisation avec un autre produit; (d) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une altération, un liquide (au-delà de la certification IP67), du sable, un impact, un incendie, un manque de soins ou d'entretien appropriés, un tremblement de terre ou toute autre cause externe; (e) aux dommages causés par l'utilisation du produit SiOnyx en dehors des directives publiées de SiOnyx; (f) aux dommages causés par l'utilisation de pièces non autorisées ou par le service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectués par toute personne qui n'est pas un représentant de SiOnyx ou un fournisseur de services agréé SiOnyx («SASP»); (g) à un produit SiOnyx qui a été modifié pour altérer la fonctionnalité ou la capacité sans l'autorisation écrite de SiOnyx; (h) aux défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit SiOnyx; ou (i) si un numéro de série a été supprimé ou effacé du produit SiOnyx.

Quels sont vos recours en vertu de cette garantie limitée?

Toutes les demandes de garantie nécessiteront un numéro RMA. Pour discuter d'une réclamation au titre de la garantie et acquérir un numéro RMA, contactez le service clientèle de SiOnyx Aurora à l'adresse (833) SiOnyx 1 (833-746-6991). Vous devrez fournir un reçu / une preuve d'achat indiquant la date d'achat, le montant payé et le lieu d'achat. Si une réclamation est reçue pendant la période de garantie et que le produit SiOnyx s’avère défaillant sur la base d’une évaluation du téléphone effectuée par le service client de SiOnyx Aurora, nous allons, à notre choix:

  • réparer l'appareil photo ou l'accessoire, ou
  • remplacez l'appareil photo ou l'accessoire par un produit neuf, ou fabriqué à partir de pièces usagées neuves ou utilisables, et ayant au moins les mêmes fonctionnalités que le produit d'origine, ou
  • échangez l'appareil photo ou l'accessoire avec un produit qui est un modèle nouveau et amélioré qui a au moins une fonction équivalente ou améliorée par rapport au produit d'origine. Dans la mesure où les lois applicables le permettent, la période de garantie ne sera pas prolongée, renouvelée ou autrement affectée en raison d'un échange, d'une revente, d'une réparation ou d'un remplacement ultérieur de l'appareil photo ou de l'accessoire. Cependant, les pièces réparées ou remplacées pendant la période de garantie seront garanties pour le reste de la période de garantie d'origine ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réparation ou de remplacement, la période la plus longue étant retenue.

Limites de garantie soumises au droit de la consommation

Dans la mesure permise par la loi, la présente garantie limitée et les recours énoncés sont exclusifs et se substituent à tous les autres garanties, recours et conditions, qu’ils soient oraux, écrits, réglementaires, explicites ou implicites, et représentent notre entière responsabilité pour toute violation des cette garantie limitée. Sauf stipulation contraire dans la présente garantie limitée et dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages ni des pertes indirectes, accessoires, spéciaux ou punitifs, directs ou indirects, résultant de l'utilisation de ce produit ou résultant de: toute violation de cette garantie limitée.

SiOnyx décline toutes les garanties légales et implicites, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier et les garanties contre les vices cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où de telles garanties ne peuvent être refusées, SiOnyx limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de cette garantie limitée expresse et, au choix de SiOnyx, les services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessus. Certains États (pays ou provinces) n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie (ou condition) implicite, ou l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations décrites ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez avoir d’autres droits qui varient d’un état à l’autre (ou d’un pays ou d’une province à l’autre). Si cela n’est pas permis par la loi, SiOnyx n’exclut, ne limite et ne suspend pas les autres droits que vous pourriez avoir, y compris ceux pouvant découler de la non-conformité d’un contrat de vente. Pour bien comprendre vos droits, vous devriez consulter les lois de votre pays, province ou État.

Retour de produits

Vous pouvez retourner la marchandise pour obtenir un remboursement du prix du produit, ou un échange, si le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Les remboursements excluent les frais d'expédition de retour et les frais de restockage 15%. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition pour l'expédition de retour, à l'exception des échecs hors de la boîte considérés comme des échecs par le service client de SiOnyx Aurora. Tous les retours nécessiteront un numéro RMA. Pour discuter d'un retour et acquérir un numéro RMA, contactez le service clientèle de SiOnyx Aurora à l'adresse (833) SiOnyx 1 (833-746-6991).

Toutes les commandes doivent être inspectées par les clients dans les 30 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, SiOnyx ne sera pas responsable des articles endommagés lors de l'expédition, perdus ou de tout autre problème non lié au support technique. Les produits retournés ou échangés doivent être neufs et en parfait état. Les articles doivent être dans l'emballage d'origine du produit en bon état, avec toutes les pièces et documents, y compris les livrets d'instructions et les inserts d'emballage. Veuillez ne pas placer d'autocollants ou d'étiquettes d'expédition sur l'emballage du produit d'origine du fabricant.

Nous n'accepterons pas les envois contre remboursement ni les produits sans numéro RMA. Les produits expédiés à notre établissement sans numéro RMA seront éliminés. Il n'y aura aucune question ou autre recours concernant ce processus. Veuillez prévoir jusqu'à 10 (dix) jours ouvrables (à compter de la date de réception du retour) pour que votre échange ou retour soit traité. L'adresse de retour vous sera fournie par le service client SiOnyx lorsque vous appelez pour un numéro RMA.

Questions ?

Veuillez contacter SiOnyx.

Service clientèle aux États-Unis: (833) SiOnyx 1 (833-746-6991)
Centre de support au Japon: 0570-0066-12

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