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Politique de garantie limitée sur le retour / échange de produits SiOnyx (SEULEMENT NOUS)

Ce qui est couvert par cette garantie limitée

SiOnyx, LLC («SiOnyx» ou «nous») garantit à l'acheteur final utilisateur («vous») le produit et les accessoires de marque SiOnyx contenus dans l'emballage d'origine («Produit SiOnyx»), contre les défauts de matériaux et de fabrication. lorsqu'il est utilisé normalement conformément aux directives publiées par SiOnyx pour une période de UN (1) AN à compter de la date d'achat au détail d'origine par l'acheteur final ("Période de garantie"). La période de garantie pour l’édition Aurora Explorers, lorsqu’elle est achetée après juillet 8, 2019, est de DEUX (2) ANS.

Les directives publiées par SiOnyx incluent, sans toutefois s'y limiter, les informations contenues dans les spécifications techniques, les manuels d'utilisation et les communications de service. Cette garantie limitée n’est valable et exécutoire que dans le pays où le produit SiOnyx a été acheté, à condition que ce pays figure sur la liste des pays dans lesquels nous vendons la caméra Aurora. Si le produit SiOnyx tombe en panne pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement dans un délai commercialement raisonnable, comme indiqué ci-dessous.

Ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée

Cette garantie limitée ne s'applique pas aux produits matériels ni aux logiciels de marque autre que SiOnyx, même s'ils sont emballés ou vendus avec du matériel SiOnyx. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres que SiOnyx peuvent vous fournir leurs propres garanties. Veuillez les contacter pour plus d'informations. Les logiciels distribués par SiOnyx avec ou sans la marque SiOnyx (y compris, entre autres, les logiciels système) ne sont pas couverts par cette garantie limitée. Veuillez vous reporter à l’accord de licence accompagnant le logiciel pour obtenir des précisions sur vos droits en ce qui concerne son utilisation. SiOnyx ne garantit pas que le fonctionnement du produit SiOnyx sera ininterrompu ou sans erreur. SiOnyx n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit SiOnyx.

Cette garantie limitée ne s'applique pas: (a) aux pièces consommables, telles que les piles ou les revêtements protecteurs, conçues pour diminuer avec le temps, sauf en cas de défaillance due à un vice de matériau ou de fabrication; (b) aux dommages esthétiques, y compris, sans toutefois s'y limiter, les égratignures (y compris les lentilles), les bosses et le plastique brisé sur les ports (c) aux dommages causés par l'utilisation avec un autre produit; (d) aux dommages causés par un accident, une utilisation abusive, une utilisation abusive, une altération, un liquide (au-delà de la certification IP67), un grain, un choc, un incendie, un manque d'entretien ou de maintenance appropriés, un tremblement de terre ou toute autre cause externe; (e) aux dommages causés par l'utilisation du produit SiOnyx en dehors des directives publiées par SiOnyx; (f) aux dommages causés par l'utilisation de pièces non autorisées ou par un service (y compris les mises à niveau et extensions) effectué par toute personne qui n'est pas un représentant de SiOnyx ou un fournisseur de services autorisé SiOnyx («SASP»); (g) à un produit SiOnyx qui a été modifié pour en modifier les fonctionnalités ou les capacités sans l'autorisation écrite de SiOnyx; (h) aux défauts causés par l'usure normale ou par le vieillissement normal du produit SiOnyx; ou (i) si un numéro de série a été supprimé ou altéré du produit SiOnyx.

Quels sont vos recours en vertu de cette garantie limitée?

Toutes les demandes de garantie nécessiteront un numéro RMA. Pour discuter d'une réclamation au titre de la garantie et acquérir un numéro RMA, contactez le service clientèle de SiOnyx Aurora à l'adresse (833) SiOnyx 1 (833-746-6991). Vous devrez fournir un reçu / une preuve d'achat indiquant la date d'achat, le montant payé et le lieu d'achat. Si une réclamation est reçue au cours de la période de garantie et que le produit SiOnyx s'avère avoir échoué sur la base d'une évaluation téléphonique effectuée par le service clientèle de SiOnyx Aurora, nous allons, à notre choix:

  • réparer l'appareil photo ou l'accessoire, ou
  • remplacez l'appareil photo ou l'accessoire par un produit neuf, ou fabriqué à partir de pièces usagées neuves ou utilisables, et ayant au moins les mêmes fonctionnalités que le produit d'origine, ou
  • remplacez l'appareil photo ou l'accessoire par un produit dont le modèle est nouveau et mis à niveau et dont la fonction est au moins équivalente ou mise à niveau par rapport au produit d'origine.

Dans la mesure où la législation en vigueur le permet, la période de garantie ne sera pas prolongée, ni renouvelée, ni affectée d'une autre manière en raison d'un échange, d'une revente, d'une réparation ou d'un remplacement ultérieur de l'appareil photo ou des accessoires. Toutefois, les pièces réparées ou remplacées pendant la période de garantie seront garanties pour le reste de la période de garantie initiale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réparation ou de remplacement, selon la durée la plus longue.

Limites de garantie soumises au droit de la consommation

Dans la mesure permise par la loi, la présente garantie limitée et les recours énoncés sont exclusifs et se substituent à tous les autres garanties, recours et conditions, qu’ils soient oraux, écrits, réglementaires, explicites ou implicites, et représentent notre entière responsabilité pour toute violation des cette garantie limitée. Sauf stipulation contraire dans la présente garantie limitée et dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages ni des pertes indirectes, accessoires, spéciaux ou punitifs, directs ou indirects, résultant de l'utilisation de ce produit ou résultant de: toute violation de cette garantie limitée.

SiOnyx décline toutes les garanties légales et implicites, y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, ainsi que les garanties contre les vices cachés ou cachés, dans la mesure permise par la loi. Si de telles garanties ne peuvent être refusées, SiOnyx limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de la présente garantie limitée et, à la discrétion de SiOnyx, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessus. Certains états (pays ou provinces) n'autorisent pas de limitations quant à la durée d'une garantie implicite (ou d'une condition), ni à l'exclusion ou à la limitation des dommages accessoires ou indirects. Par conséquent, les limitations décrites ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez avoir d’autres droits qui varient d’un état à l’autre (ou d’un pays ou d’une province à l’autre). Si cela n’est pas permis par la loi, SiOnyx n’exclut, ne limite et ne suspend pas les autres droits que vous pourriez avoir, y compris ceux pouvant découler de la non-conformité d’un contrat de vente. Pour bien comprendre vos droits, vous devriez consulter les lois de votre pays, province ou État.

Retour de produits

Vous pouvez retourner la marchandise pour obtenir un remboursement du prix du produit, ou un échange, si le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Les remboursements excluent les frais d'expédition de retour et les frais de restockage 15%. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition pour l'expédition de retour, à l'exception des échecs hors de la boîte considérés comme des échecs par le service client de SiOnyx Aurora. Tous les retours nécessiteront un numéro RMA. Pour discuter d'un retour et acquérir un numéro RMA, contactez le service clientèle de SiOnyx Aurora à l'adresse (833) SiOnyx 1 (833-746-6991).

Toutes les commandes doivent être inspectées par les clients dans les 30 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, SiOnyx ne sera pas responsable des articles endommagés lors de l'expédition, perdus ou de tout autre problème non lié au support technique. Les produits retournés ou échangés doivent être neufs et en parfait état. Les articles doivent être dans l'emballage d'origine du fabricant, non endommagés, avec toutes les pièces et tous les documents, y compris les livrets d'instructions et les notices d'emballage. Veuillez ne pas apposer d'autocollants ou d'étiquettes d'expédition sur l'emballage du produit du fabricant d'origine.

Nous n'accepterons pas les envois contre remboursement ou les produits sans numéro de RMA. Les produits expédiés à nos installations sans numéro RMA seront éliminés. Il n'y aura aucune question ou autre recours concernant ce processus. Veuillez allouer jusqu'à 10 (dix) jours ouvrables (à partir du moment où nous recevons le retour) pour que votre échange ou votre retour soit traité. L'adresse de retour vous sera fournie par le service client SiOnyx lorsque vous appelez pour obtenir un numéro RMA.

Des questions? S'il vous plaît contacter SiOnyx.

Service clientèle aux États-Unis: (833) SiOnyx 1 (833-746-6991)

Centre de support au Japon: 0570-0066-12 [/ vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]

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