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Chers clients et fans de SIONYX,
Nous voulions prendre un moment et vous remercier tous pour votre soutien et vos commentaires alors que nous continuons notre voyage pour offrir une technologie de vision nocturne abordable aux masses.
Nous souhaitons également aborder le problème de la connectivité WiFi que certains de nos clients rencontrent.
Les produits SIONYX sont conçus pour améliorer votre vision naturelle dans des conditions de faible éclairage et de nuit. Bien que la principale façon d'utiliser l'appareil soit de regarder à travers l'oculaire de l'appareil photo, nous avons créé un ensemble de fonctionnalités à l'aide de la technologie WiFi standard de l'industrie afin que les clients puissent facilement télécharger des images et fournir une fonction de «visualisation en direct» à votre appareil mobile Apple ou Android en cours d'exécution. l'application SIONYX.
Nous avons reçu de nombreux rapports d'utilisateurs indiquant que la fonction de «visualisation en direct» du WiFi n'était pas stable. Les utilisateurs ont subi des interruptions de la connexion WiFi et la perte de l'image affichée lors de l'utilisation de la fonction «vue en direct». L'instabilité des connexions WiFi pourrait présenter un risque pour la sécurité.
SIONYX n'a reçu aucun rapport d'accident résultant de problèmes de connectivité WiFi. Cependant, à la lumière de ces problèmes et des risques potentiels pour la sécurité, nous mettons à jour notre application mobile pour ajouter l'avertissement de sécurité suivant et nous souhaitons également transmettre ces informations à tous nos clients actuels.
Une interruption de la connectivité WiFi lors de l'utilisation d'un produit SIONYX attaché à un écran à distance pour naviguer sur un bateau ou conduire un véhicule à moteur peut entraîner des collisions ou d'autres accidents causant des blessures corporelles graves et / ou des dommages matériels. LES PRODUITS SIONYX NE DOIVENT JAMAIS ÊTRE UTILISÉS COMME MOYEN EXCLUSIF OU PRINCIPAL DE NAVIGUER SUR UN BATEAU OU DE FAIRE FONCTIONNER TOUT TYPE DE VÉHICULE.
Sur une note positive, nous sommes ravis d'annoncer que, grâce à des tests rigoureux, nous sommes désormais en mesure de produire une connectivité WiFi plus fiable sur tous nos appareils Apple iOS et Android OS.
Pour ceux qui utilisent le WiFi et la fonction Live View, nous serions ravis que vous l'essayiez à nouveau maintenant et que vous nous expliquiez comment cela fonctionne pour vous. Vous trouverez ci-dessous les étapes détaillées pour vous assurer que vous utilisez la dernière version de l'application ainsi que la dernière version du micrologiciel de l'appareil photo.
Suivez les étapes de synthèse:
- Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application mobile SIONYX. Pour iOS, il devrait s'agir de la version v1.10. Pour Android, il devrait s'agir de la version v1.7. Si vous n'utilisez pas cette version de l'application mobile, veuillez mettre à jour votre application via l'AppStore ou le Google Play Store.
- Une fois que vous avez installé la nouvelle application, l'application peut vous demander de mettre à niveau le micrologiciel de votre appareil photo, veuillez accepter la demande et mettre à jour votre micrologiciel (notez que les mises à jour du micrologiciel nécessitent que vous disposiez d'une carte microSD dans l'appareil photo). Vous devez utiliser la version v1.32. Si vous ne parvenez pas à obtenir le dernier micrologiciel de votre appareil photo, veuillez contacter l'assistance ici ou au support.sionyx.com
- Maintenant que vous disposez de la dernière application SIONYX et du dernier micrologiciel de votre appareil photo, veuillez mettre votre appareil mobile (téléphone ou tablette) en «Mode avion».
- Une fois qu'il est en «mode avion», vous devrez peut-être réactiver le WIFI, mais laissez l'appareil en mode avion.
- Connectez maintenant votre caméra à l'application comme vous le feriez normalement et vous devriez profiter d'une connectivité WiFi beaucoup plus fiable.
Comme toujours, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous aimons entendre nos clients et sommes toujours heureux de vous aider.
La meilleure façon de nous joindre est:
- Instagram DM
- Chat en direct
- Ou publier un ticket de support et nous vous enverrons un e-mail / vous rappellerons.
Merci encore.
Sincèrement,
Équipe SIONYX